自2014年8月，頭頸外科成立“重聲俱樂部”，同時自發(fā)組建起了“無喉有聲”復(fù)聲志愿服務(wù)隊，至今已經(jīng)幫助458名患者重獲新聲。俱樂部主要負責(zé)人：王蘭、郭良

一、項目規(guī)范，專業(yè)性強，是我省首支復(fù)聲志愿服務(wù)隊

1.成立早。“無喉有聲”志愿服務(wù)隊不僅是首家持續(xù)免費提供服務(wù)的志愿服務(wù)隊，也是浙江省唯一一家志愿服務(wù)隊，同時更是全國僅有的幾個正規(guī)大型無喉復(fù)聲項目之一。

2.主體專。在長期接觸患者的過程中，切實感受到患者從手術(shù)準備到手術(shù)進行到術(shù)后恢復(fù)過程中的恐慌和無措，除了給予專業(yè)的疾病康復(fù)知識解答，心理科、康復(fù)科等MDT專業(yè)志愿者也主動給患者康復(fù)過程中提供全方位的支持，促進全面康復(fù)。

3.模式新。首創(chuàng)服務(wù)模式全國，以患者為中心，以醫(yī)護志愿者為支撐，以康復(fù)志愿者為重要輔助力量，以患者家庭為核心支持，“三位一體”志愿服務(wù)工作模式，分工協(xié)作、有效配合，構(gòu)建起三方面協(xié)同發(fā)力的志愿服務(wù)工作模式。通過線上、線下為患者及其家屬提供情緒輔導(dǎo)、心理支持及無喉患者家庭護理方面的各類知識咨詢。根據(jù)患者發(fā)聲訓(xùn)練學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，我們明確必須是無喉康復(fù)患者才能成為指導(dǎo)老師的培訓(xùn)要求。

二、持續(xù)服務(wù)，成效顯著，服務(wù)對象100%成功復(fù)聲。

1.時數(shù)長。六年來，俱樂部堅持每年舉辦兩次大型現(xiàn)場公益培訓(xùn)活動，每季度進行一次患教聯(lián)誼會，每月康復(fù)志愿者上門走訪新患者，每周兩次專家線上答疑，24小時志愿者在線答疑及復(fù)聲指導(dǎo),服務(wù)時長51000余小時。

2.范圍廣。目前俱樂部志愿服務(wù)隊通過線上、線下服務(wù)來自浙江、福建、安徽等省內(nèi)外32市患者50000余人次。具有較廣的地域性，促進社會服務(wù)惠及更多的群體。獲得良好的社會反響。

3.成效顯著。由康復(fù)患者和專業(yè)醫(yī)護人員組成的志愿服務(wù)隊伍，能帶給患者最大的信心。通過專業(yè)量表調(diào)查，患者身體機能得分提高46%、心理狀態(tài)得分提高59%、社會關(guān)系得分提高45%，通過服務(wù)，幫扶458名無喉患者100%重獲新聲，重新回歸社會。項目大大提升了患者的生活信心以及對手術(shù)的信任，緩解醫(yī)患關(guān)系，提升滿意度。

三、影響力大，項目可復(fù)制，已播散至全國4省15市

1.影響力大。通過青年時報、浙江日報、浙江電視臺等30余家媒體報道宣傳。提高了項目知名度，醫(yī)院影響力。獲浙江省青年文明號、第二屆浙江省衛(wèi)生計生系統(tǒng)志愿服務(wù)項目銀獎。第五屆中國青年志愿服務(wù)大賽銀獎。

2.持續(xù)性好。項目得到了國科大腫瘤醫(yī)院、浙江省抗癌協(xié)會、浙江省康復(fù)醫(yī)學(xué)會的支持，實現(xiàn)資金循環(huán)。團隊已經(jīng)從最初的68人擴展至目前的117人。

3.孵化力強。由于服務(wù)模式的創(chuàng)新和經(jīng)驗，得到了全國各地兄弟單位的認可，省內(nèi)外各家醫(yī)院來我院學(xué)習(xí)。服務(wù)隊的志愿者更是主動前往全國各地協(xié)助舉辦復(fù)聲志愿者培訓(xùn)班。目前模式已被15家地市醫(yī)院成功復(fù)制。

科研成果：

基于無喉復(fù)聲康復(fù)公益培訓(xùn)醫(yī)護人員-患者-志愿者“三位一體”管理模式的構(gòu)建及應(yīng)用研究

——2018年獲省衛(wèi)生醫(yī)藥科技項目立項